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2019年12月份“会展中心”驿站每班次工作流程

时间:2019-11-29     

广州会展产业商会志愿服务队



2019年12月份“会展中心”驿站每班次工作流程


注意:

*须通过“i志愿“报名并被录用(即收到“i志愿”系统发送的录用短信)后方可参与驿站志愿活动,谢绝空降。

*不要背双肩包等体积较大的包包,现场服从指挥,做好防晒、保暖等工作。

*下文中带绿色背景色的文字可直接点击查看相关内容。

*提前认真阅读《“会展中心”驿站服务须知及指引》

*到场先二维码签到,离场最后二维码签退(“i志愿”时数记录精确到分钟)。



每班次工作流程

1、当班负责人到达驿站进行准备工作:

①检查驿站内外环境情况,确保不对志愿者造成安全隐患;

②当班负责人签到,依序为二维码签到 → 纸质签到 → 领取志愿者马甲并穿着好 → 佩带好身份徽章 → 整理仪容仪表 → 准备好当班志愿者马甲(含号码牌) → 摆放好窗口使用物资 → 开灯 → 关门 → 开服务窗口 → 为当班志愿者开展签到工作 。

2、签到工作:

①当班负责人在窗口内对外核对当班志愿者名单;

②此时志愿者在窗口外排队,持《注册志愿者证》或身份证原件作为核对依据;

③确认无误后进行签到工作,依次是扫码签到( 建议在8:56、13:56扫描签到)→ 纸质签到 → 领取志愿者马甲并穿着好 → 佩带好身份徽章(党员可临时借用驿站的党员徽章佩带) → 号码牌别或放到随身不含贵重物品的随身包内 ;

④如需面验请微信视频联系彭站长;

⑤完成全体当班志愿者签到工作后,当班志愿者方可统一进入驿站整理仪容仪表;

⑥领取其它志愿者物资(如有);

建立当班志愿者临时微信群,建群后当班站长把本文分享至临时群中

3、关门、关服务窗口 ,举行志愿者宣誓仪式:

①党员重温入党誓词后,全体志愿者宣誓《志愿者誓词》

开服务窗口学习行“志愿礼”,安排志愿者互相拍摄上传,每位志愿者均需要上传一次(多次到站服务志愿者无需重复上传):

A、志愿礼的示范

B、志愿者互相拍摄上传

③持驿站站旗合照。同时可以手拿驿站内的应援牌、小国旗、小党旗合照。

4、在线学习《习近平致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会的贺信》内容,重温《志愿者誓词》

5、由当班负责人讲解重点:

①《琶洲“会展中心”志愿驿站日常管理制度》

②《“会展中心”驿站服务须知及指引》; 

③“会展中心”驿站周边展馆分布情况,熟悉并运用驿站外墙各二维码进行服务; 

④当日周边展会情况。

6、 借助“剪刀石头布”游戏等方式安排志愿者清洗上一班次的志愿者马甲。

7、在不影响对外服务的情况下分批进入学习环节,学习内容包括:

①学习灭火器的使用方式(选修);

②在线学习《什么是志愿者证》,引导未申办志愿者证的志愿者办理《注册志愿者证》并在领证当天进行一次刷卡消费,确保志愿者保险生效;

③开展“垃圾分类”学习,利用驿站内的垃圾分类道具开展小游戏;

④在线学习《新时代爱国主义教育实施纲要》(必修)

⑤在线学习其它广州志愿者常识内容

⑥驿站配备志愿者相关书籍,志愿者可在驿站服务期间借阅(书籍有限,暂不外借带走)。

8、组织志愿者拍摄现场志愿服务材料图片(当班站长手机存档)。

9、志愿者可在志愿服务后10日内进行“志愿者风采投稿”(获取额外的志愿时数)。

10、现场协助志愿者处理突发事件。

11、每班结束前30分钟,由当班负责人为有需要的当班志愿者开具《志愿服务》证明并填报记录(注意:党员开具的是党员志愿者证明)

12、每位志愿者完成调查问卷提交后可通常查阅必修常识栏目了解答案。(多次到站服务志愿者无需重复填写)

13、当班负责人填写书面的交接班记录簿(如存在交接情况,填写后拍照)。

14、当班志愿者签退:

①整理驿站卫生;

②当班志愿者取回自己的物品;

③在驿站窗口外排队,交回志愿者马甲(含号码牌),部分班次可能需要当班清洗马甲,以当班负责人安排为准;

④纸质签退;

扫描签退二维码,建议在11:33、16:33扫描签退。

⑥结束安全离开。

⑦解散当班志愿者临时微信群。

15、当班负责人签退:

①再次检查驿站内保洁工作已完成;

②纸质签退;

③关闭所有电源(灯、暖风机、储电池、风扇);

④关窗锁窗;

⑤拍照后锁门;

⑥填报“驿站日常工作记录”;

⑦二维码签退;

⑧结束安全离开。



广州会展产业商会志愿服务队

“会展中心”驿站 

2019年11月28日示


何韵基金广告.jpg

联系地址:广州市新港东路“琶洲站”地铁口A出口对出路面“会展中心”驿站

                (西关小屋№125

开站时间:时令站,逢周六、周日9:00 - 11:30、14:00 - 16:30


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